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Accesso ai documenti
L’ URP, Ufficio Relazioni con il Pubblico nasce ed opera con
il fine di migliorare i rapporti con l’utenza, la qualità del
lavoro da parte dei suoi impiegati e conseguentemente il miglioramento
della qualità del servizio fornito. Esso cura l’accesso
agli atti amministrativi ai sensi della legge 241/90 promuove e dà attuazione
ad iniziative di comunicazione di pubblica utilità per assicurare
la conoscenza di normative, servizi e strutture.
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L’URP è un ufficio orientato al miglioramento dei rapporti
con l'utenza perché raccoglie reclami, proposte e segnalazioni
per migliorare i servizi
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L’URP è un ufficio di comunicazione e di informazione
perché informa su procedure, documentazione, servizi, uffici
ed orari dell’Ateneo
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L’URP è un garante della trasparenza perché garantisce
l’accesso ai regolamenti ed agli atti amministrativi
ATTIVITA’
L'Ufficio è articolato nei seguenti servizi, con il personale e le competenze che qui di seguito si specificano:
Dott.ssa Silvia Quattrociocche Dirigente Responsabile
Servizio di informazione e comunicazione al pubblico:
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sig.ra Nadia Liporace
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sig.ra Catia Melgiovanni
Competenze:
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accesso a regolamenti e normative;
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accesso agli atti amministrativi ai sensi della legge 241/90;
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front-office all'utenza;
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monitoraggio delle necessità dell'utenza;
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promozione di indagini utili all'attività dell'URP;
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comunicazione interna ed esterna;
Servizio di risposta telefonica all’utenza studentesca “chiama Tor Vergata”:
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Sig. Roberto Grassi
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Dott. Simone Pulini
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Dott.sa Tiziana Franzò
UBICAZIONE
Edificio “La Romanina” - Atrio Centrale – Via Orazio Raimondo, 1 00173 Roma
ORARIO RICEVIMENTO DEL PUBBLICO
Dal Lunedì al Venerdì
dalle h. 09,00 alle h. 13,00
Martedì e Giovedì
dalle h. 14,00 alle 16,00
RIFERIMENTI TELEFONICI /E-MAIL
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06-72592542 tel. e fax
- 06-72592272
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06-7231941 tel. (Chiama Tor Vergata)
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Ufficio Relazioni con il Pubblico
Via O. Raimondo 18, Roma |